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来源:中央纪委国家监委网站 发布时间: 2022-05-13 08:06

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  初次举报量、重复举报量分别同比下降13.7%、72.7%,办结率提高31.3%,这是山东省东营市东营区纪委监委一年来,探索建立快速反应机制、一线访听机制、阳光反馈机制,全力破解越级访、重复访的显著成效。

  通过实行“两告知三反馈”制度,即要求信访部门收到实名举报后3日内必须联系举报人核实举报情况,告知举报义务和受理情况,并适时对举报人进行调查前“受理反馈”、核查后“结论反馈”、办结后“结果反馈”,该区涉农初次实名举报受理告知率、反馈率均达到100%。

  为了摸清重复访、越级访的真实情况,掌握群众真实诉求,该区要求工作人员以不打招呼、随机走访的形式面对面倾听群众意见和诉求,掌握被举报人的现实表现和群众的真实心声,从而找准处置问题着力点,及时、精准、高效把问题解决在源头、矛盾化解在基层。在处置疑难复杂问题时,主动邀请群众参与核查,以开放式信访处置打消群众思想疑虑,提高信访案件的化解效率。

  区纪委监委开展了涉农匿名检举控告阳光反馈工作,即以“公开为常态、不公开为例外”为原则,除依法不予公开情况外均主动、全面、及时向群众进行阳光反馈。阳光反馈以会议形式,向被举报人所在的村(社区)“两委”成员、党员和村(居)民代表通报情况,反映问题调查属实的,现场公布处理结果;经调查不属实的,还原真相,答复群众质疑。该制度探索实施以来,对13件匿名举报件进行了公开反馈,召开10场党员群众代表大会,为8人澄清正名,经反馈的匿名举报息访率达92.3%。

  该区先后制定印发了《东营区纪委监委业务范围外信访事项闭环管理工作办法(试行)》《检举控告分类反馈办法(试行)》等信访工作规范性文件,进一步完善信访问题全流程闭环管理工作机制,同时打造公开透明的信访反馈流程,提升群众的信任度和满意度,努力把信访处置工作做到群众心坎上。(山东省纪委监委 || 责任编辑 李文峰)

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